11月29日下午，德国护理专家Monika Maria Wenzel受邀来到登云学院，为老年服务与管理专业师生作了题为《老年护理精神和管理技术细节》的讲座。
Wenzel女士护理专业毕业，曾经在德国的老年护理中心和诊所从事长达30多年的护理和管理工作，有着深厚的护理理论、实践知识及丰富的护理管理经验。报告分别从人性化服务和管理的角度介绍了先进的老年护理理念和实施方案。从人性化服务的角度来看，要制定个性化的照顾方案，为入院的老人做一份传记，针对个人经历制定护理方案；根据老人的身体状态制定一日四餐的饮食方案；同时根据老人服饰、个人清洁的不同需要，制定特别计划，满足老人的生理、心理需求。从管理的角度出发要明确各个工作岗位员工的工作职责，做到严格有序管理；要加强各类员工之间的交流沟通，培养团队精神；要加强与老年护理中心周边邻居、单位、志愿者的沟通联络互动，以获得社会支持；要经常组织老人参与音乐会、联欢会活动，甚至是外出参观活动，丰富老人的生活；要加强与老人家属的沟通协调，同时做好潜在入住者及家属的沟通，提高护理中心入住率；要重视评估老人的精神状态，对失智老人制定专门的深入细致的照顾方案等。
报告结束后，师生们踊跃进行提问，Wenzel女士亲切地为大家了做了解答。专业的学术交流，富有新意的老年护理理念，具有实践意义的管理经验帮助同学们打开了国际视野，提高了同学们对本专业的创新和研究意识。
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